Czas i Koszty Dostawy

W Mebile.pl wiemy, że szybka i bezpieczna dostawa jest równie ważna, jak jakość zamawianych produktów. Dlatego maksymalnie uprościliśmy nasz proces logistyczny, abyś mógł cieszyć się zakupami jak najszybciej.

Koszty Dostawy – Proste Zasady

Darmowa Dostawa dla Zamówień powyżej 300 zł

Cenimy Twój wybór. Dla wszystkich zamówień o łącznej wartości produktów powyżej 300 zł, dostawa kurierem DHL jest całkowicie darmowa!

Zamówienia poniżej 300 zł

Dla mniejszych zamówień, o wartości poniżej 300 zł, koszt dostawy kurierem DHL jest stały i wynosi 18,99 zł. Ostateczny koszt wysyłki zobaczysz zawsze w podsumowaniu koszyka przed finalizacją zakupu.

Czas Realizacji i Dostawy

Całkowity czas dostawy to czas potrzebny nam na przygotowanie paczki oraz czas, jakiego kurier potrzebuje na jej doręczenie. Rozróżniamy dwa typy produktów:

1. Produkty Dostępne na Magazynie (Wysyłka Express)

To produkty, które mamy u siebie "od ręki". Aby zapewnić jak najszybszą realizację:

• Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 (w południe) w dniu roboczym, są przez nas przygotowywane i wysyłane następnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 12:00 traktowane są jak zamówienia z dnia następnego.

Przesyłki realizujemy za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej DHL. Czas doręczenia przez kuriera wynosi zazwyczaj do 48 godzin (2 dni robocze) od momentu nadania paczki.

2. Produkty na Zamówienie (Sprowadzane od Producenta)

W przypadku mebli i oświetlenia sprowadzanych na specjalne zamówienie (np. z katalogów producentów), czas realizacji jest dłuższy. Zawsze wyraźnie informujemy o tym na karcie produktu oraz w koszyku (np. "Czas realizacji: do 21 dni roboczych"). Staramy się skrócić ten czas do minimum i zawsze informujemy Cię mailowo o postępach w realizacji Twojego zamówienia.

Odbiór Przesyłki i Zgłaszanie Uszkodzeń

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty (szczególnie meble, lustra i elementy szklane) były zapakowane w sposób gwarantujący pełne bezpieczeństwo. Niestety, na zdarzenia losowe w transporcie nie zawsze mamy wpływ.

Co zrobić, gdy paczka jest uszkodzona?

Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia produktu, prosimy o wykonanie następujących kroków, które znacznie przyspieszą proces reklamacji:

1. Zrób zdjęcia: Prosimy o dokładne sfotografowanie zarówno samego uszkodzenia produktu, jak i opakowania (wewnątrz i na zewnątrz).
2. Spisz protokół (jeśli to możliwe): Jeśli kurier jest nadal obecny lub jeśli jest to duża przesyłka paletowa, postaraj się spisać z nim protokół szkody. Jeśli kurier już odjechał, nie martw się – kluczowe są dla nas Twoje zdjęcia.
3. Skontaktuj się z nami: Jak najszybciej (najlepiej w ciągu 24h) zgłoś nam problem mailowo na adres [Twój adres e-mail do reklamacji], załączając wykonane zdjęcia i opis uszkodzenia.

Pamiętaj, że na zgłoszenie reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych masz więcej czasu, ale szybka informacja pozwoli nam natychmiastowo zareagować i rozwiązać problem.